Perguntei para a IA quem vende na minha cidade: como virar a resposta

Capítulo 7 da série Do perfil à venda. A Carol é uma personagem ilustrativa; os dados e as fontes são reais.

#Resumo rápido

• O AI Mode do Google passou de 1 bilhão de usuários por mês e agora roda o Gemini 3.5 Flash (Google I/O 2026).
• Para negócio local, o Google usa relevância, distância e proeminência, e diz que não dá para pagar por posição.
• O básico vence: Perfil da Empresa no Google completo, avaliações respondidas e o mesmo nome em todo lugar.
• Teste você mesmo: pergunte para as IAs o que o seu cliente perguntaria.

A cliente contou como tinha chegado até a Carol: abriu o Google, tocou no modo de IA e escreveu "onde compro organizador de cozinha barato em Campinas com entrega rápida". A resposta citou três opções, e uma delas era a Carol. A Carol ficou feliz e preocupada ao mesmo tempo. Feliz porque tinha aparecido. Preocupada porque não fazia ideia do motivo, e portanto não sabia como continuar aparecendo.

#O que mudou: a busca virou conversa

No Google I/O 2026, o Google anunciou que o AI Mode, o modo de busca em conversa, passou de 1 bilhão de usuários por mês, com as consultas "mais que dobrando a cada trimestre", e que o Gemini 3.5 Flash virou o modelo padrão. A empresa também mostrou uma nova caixa de busca, que se expande para a pessoa descrever com detalhes o que precisa, e anunciou que, em algumas categorias de serviços locais, já é possível pedir ao Google para ligar para os negócios em nome da pessoa.

Na prática, perguntas longas e locais ("perto de mim", "com entrega", "aberto agora", "barato") ficaram naturais. E a resposta não é uma lista de dez links: são poucas indicações.

#Como um negócio local entra na resposta

O Google não revela a fórmula das respostas de IA. Mas, para resultados locais, a ajuda oficial do Perfil da Empresa no Google explica os três fatores principais:

Fator	O que significa	O que você controla
Relevância	O quanto o perfil combina com o que a pessoa procurou	Categoria certa, descrição clara, produtos e serviços listados
Distância	O quão perto o negócio está de quem pesquisa	Endereço ou área atendida corretos
Proeminência	O quanto o negócio é conhecido	Avaliações, menções e links de outros sites

O Google é explícito em dois pontos: não é possível pagar ou pedir uma posição melhor, e perfis completos e com informações corretas têm mais chance de aparecer.

#O que fazer: o checklist da Carol

#1. Crie ou reivindique o Perfil da Empresa no Google

Mesmo sem loja física. Quem faz entrega ou atende numa região pode configurar a área atendida sem mostrar o endereço de casa.

#2. Preencha tudo

Categoria principal certa, descrição com o que você vende e para quem, horário, telefone, link. O link do site ou da bio vai no perfil; use um link curto específico, como curtly.pro/google, para saber quantas pessoas chegam por ali.

#3. Avaliações: peça e responda

Peça avaliação a quem comprou, com um link direto. Responda todas, inclusive as ruins, com educação. Avaliações contam para a proeminência e também aparecem nas respostas.

#4. O mesmo nome e os mesmos dados em todo lugar

"Carol | Achados de Cozinha" no Google, no Instagram, no TikTok e no WhatsApp. Telefone e cidade iguais em todos. Informações conflitantes deixam qualquer sistema em dúvida sobre quem você é.

#5. Conteúdo que responde às perguntas reais

Pense nas perguntas que o cliente faz para a IA ("organizador bom e barato", "entrega no mesmo dia em Campinas") e responda isso no seu conteúdo: na descrição do perfil, nos posts, nos destaques, no site.

#6. Teste do jeito que o cliente pergunta

Uma vez por mês, faça três ou quatro perguntas que um cliente faria, no AI Mode, no ChatGPT com busca e no Perplexity. Anote se você aparece e quais fontes são citadas. As fontes mostram onde vale estar presente.

#Bastidor: o que fizemos no Curtly

Para o Curtly ser entendido e citado, fiz o equivalente digital do Perfil da Empresa: deixei claro, em formato que buscadores e IAs leem, o que é o Curtly, quem o criou e o que ele oferece, e liberei os robôs de busca das IAs. Contei o que funciona e o que não funciona no post Como fazer o seu site aparecer nas respostas das IAs. A lição vale para qualquer negócio: a IA indica quem ela consegue entender e em quem ela consegue confiar.

#Desfecho

A Carol criou o Perfil da Empresa no Google com a área de entrega, colocou o link curto da bio, pediu avaliação às últimas vinte clientes e padronizou o nome em todas as redes. No mês seguinte, repetiu a pergunta da cliente no AI Mode, e continuava aparecendo, agora com as avaliações citadas na resposta.

Ela estava sendo encontrada. Mas, olhando os números, percebeu um risco: quase tudo dependia de plataformas que ela não controlava. Bastava uma mudança de algoritmo para metade do alcance sumir. Como ter um público que é seu? É o tema dos próximos capítulos.

Fontes: Google: novidades da Pesquisa no I/O 2026, Ajuda do Perfil da Empresa no Google: como melhorar a classificação local.